מדיניות החזרים של BatchRemover
עודכן לאחרונה: אפריל 2026
המחויבות שלנו
תודה שבחרתם ב-BatchRemover. בשימוש באתר https://www.batchremover.com, אתם מקבלים את מדיניות ההחזרים הזו. אנו רוצים שתהיו מרוצים מהרכישה.
1. זכאות להחזר
ניתן לבקש החזר מלא בתוך 7 ימים מהרכישה אם מתקיימים התנאים:
- נקודות האשראי בתשלום חייבות להיות ללא שימוש לחלוטין
- בקשת ההחזר חייבת להימסר בתוך 7 ימים מתאריך הרכישה
- חל על תוכניות מנוי ורכישות חבילת אשראי חד-פעמיות
חשוב: לאחר שימוש בנקודות אשראי (למשל להסרת רקע), הרכישה נחשבת כנוצלה ואינה זכאית להחזר.
2. איך מבקשים החזר
לבקשת החזר:
- שלחו דוא"ל לכתובת [email protected]
- ציינו את דוא"ל החשבון
- ספקו מזהה הזמנה/עסקה אם זמין
- הסבירו בקצרה את סיבת הבקשה
- אשרו שלא נעשה שימוש בנקודות האשראי בתשלום
אנו מעריכים משוב ומשתמשים בנתוני סיבות החזר לשיפור השירות.
3. עיבוד ההחזר
לאחר קבלת בקשת ההחזר:
- נבדוק את הבקשה תוך 7 ימי עסקים
- תקבלו אישור בדוא"ל לאחר אישור ההחזר
- החזרים מעובדים דרך אמצעי התשלום המקורי
- זמן העיבוד משתנה לפי ספק התשלום (בדרך כלל 5–10 ימי עסקים)
- בכרטיסי אשראי/חיוב ההחזר עשוי להופיע בדוח לאחר 1–2 מחזורי חיוב
4. ביטול מנוי
למנויים שנתיים:
- ניתן לבטל בכל עת דרך הגדרות החשבון או פורטל הלקוחות
- ביטול נכנס לתוקף בסוף שנת החיוב הנוכחית
- לא יינתן החזר חלקי על זמן שלא נוצל בתקופת החיוב
5. מקרים שאינם זכאים להחזר
החזרים לא יינתנו במקרים הבאים:
- נעשה שימוש בנקודות אשראי בתשלום
- הבקשה נעשית לאחר תום 7 הימים מהרכישה
- החשבון הושעה או נסגר עקב הפרת תנאי השימוש
- שימוש בשכבה החינמית (רק רכישות בתשלום זכאיות להחזר)
6. יצירת קשר
לשאלות על מדיניות ההחזרים או סיוע בבקשת החזר צרו קשר עם התמיכה:
דוא"ל: [email protected]
אנו משיבים בדרך כלל תוך 24–48 שעות בימי עסקים.