Politique de remboursement

Notre engagement

Merci d'avoir choisi BatchRemover. En consultant notre site https://www.batchremover.com, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique et l'accepter. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si notre service ne répond pas à vos attentes, nous appliquons des règles de remboursement simples et transparentes pour vous permettre d'agir en toute sérénité.

1. Conditions d'éligibilité

Vous pouvez demander le remboursement intégral de votre achat dans les 7 jours qui suivent la transaction, à condition de remplir les critères ci-dessous :

Les crédits payants doivent être entièrement intacts
La demande doit nous parvenir dans le délai de 7 jours à compter de la date d'achat
Ces règles s'appliquent aux abonnements comme aux achats ponctuels de packs de crédits

Point important : Dès lors qu'un crédit payant a été utilisé — par exemple pour la suppression d'arrière-plan ou toute autre fonction payante — l'achat est considéré comme consommé et ne peut plus faire l'objet d'un remboursement.

2. Comment présenter une demande

Pour demander un remboursement, procédez comme suit :

Écrivez-nous à l'adresse [email protected]
Indiquez l'adresse e-mail associée à votre compte
Joignez si possible le numéro de commande ou de transaction
Exposez en quelques mots le motif de votre demande
Confirmez qu'aucun crédit payant n'a été utilisé

Vos retours nous intéressent : les motifs de remboursement nous aident à faire évoluer le service.

3. Délais et modalités

Après réception de votre demande :

Nous l'examinons sous 7 jours ouvrés
Vous recevez un e-mail de confirmation lorsque le remboursement est accepté
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat
Le délai effectif dépend de votre banque ou de l'organisme de paiement (souvent 5 à 10 jours ouvrés)
Pour une carte bancaire, le crédit peut n'apparaître sur votre relevé qu'après un ou deux cycles de facturation

4. Résiliation des abonnements annuels

Pour les formules d'abonnement facturées à l'année :

Vous pouvez résilier à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou l'espace client
La résiliation prend effet à l'échéance de la période annuelle en cours
Aucun remboursement au prorata n'est dû pour la fraction de période non écoulée

5. Cas où le remboursement est exclu

Aucun remboursement n'est accordé dans les situations suivantes :

Des crédits payants ont déjà été utilisés
La demande est formulée après l'expiration du délai de 7 jours
Le compte a été suspendu ou clôturé pour manquement aux conditions d'utilisation
Usage limité à l'offre gratuite (seuls les achats payants ouvrent droit à remboursement dans le cadre ci-dessus)

6. Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou pour être accompagné dans une demande de remboursement, contactez le support :

E-mail : [email protected]

Nous répondons en principe sous 24 à 48 heures les jours ouvrés.