Politika vrátenia platby

Náš záväzok

Ďakujeme, že ste si vybrali BatchRemover. Používaním našej webovej stránky https://www.batchremover.com uznávate a prijímate túto politiku vrátenia. Chceme, aby ste boli s nákupom úplne spokojní. Ak nie, ponúkame jednoduchú politiku vrátenia.

1. Oprávnenosť na vrátenie

O plné vrátenie môžete požiadať do 7 dní od nákupu, ak sú splnené nasledujúce podmienky:

Platené kredity musia byť úplne nepoužité
Žiadosť o vrátenie musí byť podaná v 7-dňovom okne od dátumu nákupu
Platí pre predplatné plány aj jednorazové nákupy balíkov kreditov

Dôležité: Po použití akýchkoľvek platených kreditov (napr. na odstránenie pozadia alebo inú platenú funkciu) sa nákup považuje za spotrebovaný a už nie je spôsobilý na vrátenie.

2. Ako požiadať o vrátenie

Ak chcete požiadať o vrátenie, postupujte takto:

Pošlite e-mail na [email protected]
Uveďte e-mail vášho účtu
Uveďte číslo objednávky/transakcie (ak je k dispozícii)
Stručne vysvetlite dôvod žiadosti
Potvrďte, že platené kredity neboli použité

Váš názor si vážime a dôvody vrátenia používame na zlepšovanie služby.

3. Spracovanie vrátenia

Po prijatí žiadosti:

Vašu žiadosť preskúmame do 7 pracovných dní
Po schválení vrátenia dostanete e-mailové potvrdenie
Vrátenia sa spracovávajú cez váš pôvodný platobný spôsob
Čas spracovania sa líši podľa poskytovateľa platieb (zvyčajne 5–10 pracovných dní)
Pri debetných/kreditných kartách sa vrátenie môže na výpise objaviť až za 1–2 fakturačné cykly

4. Zrušenie predplatného

Pre ročné predplatné plány:

Ročné predplatné môžete kedykoľvek zrušiť cez nastavenia účtu alebo zákaznícky portál
Zrušenie nadobúda účinnosť na konci aktuálneho ročného fakturačného obdobia
Čiastočné vrátenie za nevyužitý čas v platobnom období sa neposkytuje

5. Nepovolené prípady vrátenia

Peňažné náhrady nie sú možné v nasledujúcich prípadoch:

Platené kredity boli použité
Žiadosť bola podaná po 7-dňovom období od nákupu
Účet bol pozastavený alebo ukončený z dôvodu porušenia Podmienok služby
Bezplatná úroveň (vrátajú sa len platené nákupy)

6. Kontaktujte nás

Ak máte otázky k tejto politike vrátenia alebo potrebujete pomoc so žiadosťou, kontaktujte podporu:

E-mail: [email protected]

Zvyčajne odpovedáme do 24–48 hodín v pracovných dňoch.