Política de reembolso - BatchRemover

Nuestro compromiso

Gracias por elegir BatchRemover. Al usar nuestro sitio web https://www.batchremover.com, reconoces y aceptas esta política de reembolso. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si el servicio no cumple tus expectativas, ofrecemos una política de reembolso clara para darte total tranquilidad.

1. Elegibilidad para el reembolso

Puedes solicitar un reembolso completo dentro de 7 días desde tu compra si cumples las siguientes condiciones:

Tus créditos de pago deben estar completamente sin usar
La solicitud de reembolso debe enviarse dentro del plazo de 7 días desde la fecha de compra
Esto aplica tanto a planes de suscripción como a paquetes de créditos de pago único

Importante: Una vez que se haya utilizado algún crédito (por ejemplo, para eliminar fondos u otra función de pago), la compra se considera consumida y ya no es elegible para reembolso.

2. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

Envía un correo electrónico a [email protected]
Incluye el correo electrónico de tu cuenta
Proporciona tu ID de pedido o transacción (si está disponible)
Explica brevemente el motivo de tu solicitud
Confirma que no se han usado créditos de pago

Valoramos tus comentarios y los usamos para mejorar continuamente nuestro servicio.

3. Procesamiento del reembolso

Una vez recibida tu solicitud de reembolso:

Revisaremos tu solicitud en un plazo de 7 días hábiles
Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando el reembolso sea aprobado
Los reembolsos se procesan a través de tu método de pago original
El tiempo de procesamiento varía según el proveedor de pago (generalmente entre 5 y 10 días hábiles)
En el caso de tarjetas de crédito o débito, el reembolso puede tardar entre 1 y 2 ciclos de facturación en reflejarse en tu estado de cuenta

4. Cancelaciones de suscripción

Para planes de suscripción anual:

Puedes cancelar tu suscripción anual en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o el portal de cliente
Las cancelaciones tienen efecto al final de tu período de facturación anual actual
No se ofrecen reembolsos parciales por el tiempo no utilizado dentro de un período de facturación

5. Situaciones no reembolsables

Los reembolsos no se emitirán en los siguientes casos:

Se ha usado algún crédito de pago
La solicitud de reembolso se realiza después del plazo de 7 días desde la compra
La cuenta ha sido suspendida o cancelada por infracción de los Términos de Servicio
Uso del nivel gratuito (solo las compras de pago son reembolsables)

6. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre nuestra política de reembolso o necesitas ayuda con una solicitud, puedes contactar a nuestro equipo de soporte:

Correo electrónico: [email protected]

Normalmente respondemos en un plazo de 24 a 48 horas en días hábiles.