Refusionspolitik for BatchRemover

Vores løfte

Tak fordi du valgte BatchRemover. Når du bruger websitet https://www.batchremover.com, anerkender du denne refusionspolitik og accepterer den. Vi vil gerne have, at du er tilfreds med dit køb; er du ikke det, har vi tydelige regler, så du ved, hvad du kan forvente.

1. Hvornår kan du få pengene tilbage

Du kan få fuld refusion, hvis der er gået højst 7 dage siden købet, og følgende er opfyldt:

• De købte kreditter skal være helt ubrugte
• Anmodningen skal være sendt senest 7 dage efter købsdatoen
• Det gælder både abonnement og engangskøb af kreditpakker

Bemærk: Bruges der blot én betalt kredit — f.eks. til baggrundsfjernelse eller en anden betalt funktion — anses købet som brugt, og der ydes ikke refusion.

2. Sådan ansøger du

Send en mail med oplysningerne herunder.

• Send til [email protected]
• Den e-mail, din konto er knyttet til
• Ordre- eller transaktionsnummer, hvis du har det
• Kort forklaring på, hvorfor du vil have refusion
• Bekræftelse på, at ingen betalte kreditter er brugt

Din feedback betyder noget — vi bruger årsagerne til at forbedre tjenesten.

3. Sagsbehandling og udbetaling

Når vi har modtaget din anmodning:

• Vi behandler den inden for 7 hverdage
• Du får en e-mail, når refusionen er godkendt
• Beløbet tilbageføres via samme betalingsmetodesom ved købet
• Hvor hurtigt pengene ses, afhænger af bank eller betalingsudbyder (ofte 5–10 hverdage)
• Ved kort kan det tage 1–2 faktureringsperioder, før det står på kontoudtoget

4. Årligt abonnement

For planer med årlig betaling:

• Du kan opsige når som helst under kontoindstillinger eller kundeportal
• Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den indeværende årsperiode
• Der gives ikke delvis refusion for resten af perioden

5. Når der ikke gives refusion

Vi giver ikke refusion i følgende tilfælde:

• Der er brugt betalte kreditter
• Anmodningen kommer efter udløb af 7-dagesfristen
• Kontoen er suspenderet eller lukket pga. brud på vilkårene
• Der kun er brugt gratis funktioner (garantien gælder betalte køb)

6. Kundeservice

Spørgsmål til politikken eller hjælp til din sag:

E-mail: [email protected]

Vi svarer som udgangspunkt inden for 24–48 timer på hverdage.