Política de reembolso — BatchRemover

Nosso compromisso

Obrigado por escolher o BatchRemover. Ao acessar o site https://www.batchremover.com, você declara estar ciente e de acordo com esta política. Queremos que você fique satisfeito com a compra; se o serviço não atender às suas expectativas, mantemos regras de reembolso objetivas para que você saiba exatamente o que esperar.

1. Quem tem direito

Você pode solicitar reembolso integral se, em até 7 dias contados da compra, forem atendidos todos os requisitos abaixo:

• Os créditos pagos precisam estar intactos, sem uso
• O pedido deve chegar a nós dentro do prazo de 7 dias a partir da data da compra
• Vale para assinaturas e para compras avulsas de pacotes de créditos

Atenção: Assim que qualquer crédito pago for utilizado — por exemplo, em remoção de fundo ou outro recurso pago — a compra passa a ser considerada utilizada e deixa de ser reembolsável.

2. Como pedir

Envie um e-mail com as informações abaixo.

• Envie um e-mail para [email protected]
• O mesmo e-mail da sua conta
• Número do pedido ou da transação, se você tiver em mãos
• Um breve motivo do pedido de reembolso
• Confirmação de que nenhum crédito pago foi usado

Seu retorno nos ajuda a aprimorar o serviço continuamente.

3. Prazos e forma de devolução

Depois de recebermos o pedido:

• Analisamos a solicitação em até 7 dias úteis
• Você recebe um e-mail quando o reembolso for aprovado
• O valor volta pelo mesmo meio de pagamentoutilizado na compra
• O tempo até o crédito aparecer na conta depende do banco ou da operadora (em geral, 5 a 10 dias úteis)
• Em cartão de crédito ou débito, pode levar de um a dois ciclos de fatura para o estorno aparecer

4. Assinatura anual

Para planos cobrados anualmente:

• O cancelamento pode ser feito a qualquer momento nas configurações da conta ou no portal do cliente
• A rescisão produz efeito ao fim do período anual em curso
• Não há devolução proporcional pelo tempo não utilizado dentro desse período

5. Quando não há reembolso

O reembolso não será concedido nos casos seguintes:

• Créditos pagos já foram utilizados
• O pedido foi feito após o prazo de 7 dias
• A conta foi suspensa ou encerrada por violação dos Termos de uso
• Uso apenas do plano gratuito (somente compras pagas entram na garantia acima)

6. Fale conosco

Dúvidas sobre esta política ou suporte com o pedido de reembolso:

E-mail: [email protected]

Em regra, respondemos em 24 a 48 horas em dias úteis.