Rückerstattungsrichtlinie

Unser Versprechen

Vielen Dank, dass Sie BatchRemover gewählt haben. Durch die Nutzung unserer Website https://www.batchremover.com, erkennen Sie diese Rückerstattungsrichtlinie an und akzeptieren sie. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie mit unserem Dienst nicht zufrieden sein, bieten wir eine unkomplizierte Rückerstattungsrichtlinie, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen.

1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Sie können innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen, sofern Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:

Ihre bezahlten Credits müssen vollständig ungenutzt
Der Rückerstattungsantrag muss innerhalb von 7 Tagen ab dem Kaufdatum gestellt werden
Dies gilt sowohl für Abonnementpläne als auch für einmalige Credit-Paket-Käufe

Wichtig: Sobald Credits genutzt wurden (z. B. für die Hintergrundentfernung oder andere kostenpflichtige Funktionen), gilt der Kauf als eingelöst und ist nicht mehr rückerstattungsfähig.

2. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Senden Sie eine E-Mail an [email protected]
Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos an
Nennen Sie Ihre Bestell-/Transaktions-ID (sofern verfügbar)
Erläutern Sie kurz den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag
Bestätigen Sie, dass keine bezahlten Credits genutzt wurden

Wir schätzen Ihr Feedback und nutzen die genannten Gründe, um unseren Dienst kontinuierlich zu verbessern.

3. Bearbeitung der Rückerstattung

Sobald Ihr Rückerstattungsantrag bei uns eingegangen ist:

Wir prüfen Ihren Antrag innerhalb von 7 Werktagen
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung genehmigt wurde
Rückerstattungen werden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethodeabgewickelt
Die Bearbeitungsdauer variiert je nach Zahlungsanbieter (in der Regel 5–10 Werktage)
Bei Kredit- und Debitkarten kann es 1–2 Abrechnungszyklen dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint

4. Kündigung von Abonnements

Für Jahresabonnements gilt:

Sie können Ihr Jahresabonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen oder das Kundenportal kündigen
Kündigungen werden zum Ende des laufenden Jahresabrechnungszeitraums wirksam
Für nicht genutzte Restlaufzeiten innerhalb eines Abrechnungszeitraums werden keine Teilrückerstattungen gewährt

5. Nicht rückerstattungsfähige Fälle

Rückerstattungen werden in folgenden Fällen nicht gewährt:

Bezahlte Credits wurden genutzt
Der Rückerstattungsantrag wird nach Ablauf der 7-Tage-Frist gestellt
Das Konto wurde aufgrund von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt oder gekündigt
Nutzung des kostenlosen Tarifs (nur kostenpflichtige Käufe sind rückerstattungsfähig)

6. Kontakt

Bei Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie oder wenn Sie Unterstützung bei einem Rückerstattungsantrag benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:

E-Mail: [email protected]

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.