Política de reemborsament

El nostre compromís

Gràcies per triar BatchRemover. En utilitzar el nostre lloc web https://www.batchremover.com, reconeixeu i accepteu aquesta política de reemborsament. Volem que estigueu completament satisfets amb la compra. Si no ho esteu, oferim una política de reemborsament clara.

1. Elegibilitat al reemborsament

Podeu sol·licitar un reemborsament íntegre en un termini de 7 dies des de la compra si es compleixen les condicions següents:

Els crèdits de pagament han d'estar completament sense usar
La sol·licitud de reemborsament s'ha de presentar dins del període de 7 dies des de la data de compra
Aplica tant als plans de subscripció com a les compres úniques de paquets de crèdit

Important: Un cop s'hagi usat algun crèdit de pagament (p. ex., per eliminar el fons o qualsevol altra funció de pagament), la compra es considera consumida i ja no és eligible per al reemborsament.

2. Com sol·licitar un reemborsament

Per sol·licitar un reemborsament, seguiu aquests passos:

Envieu un correu electrònic a [email protected]
Incloeu l'adreça de correu del vostre compte
Indiqueu el número de comanda o transacció (si el teniu)
Expliqueu breument el motiu de la sol·licitud
Confirmeu que no s'han usat crèdits de pagament

Valorarem els vostres comentaris i utilitzarem els motius de reemborsament per millorar el servei.

3. Processament del reemborsament

Un cop rebuda la sol·licitud:

Revisarem la sol·licitud en un termini de 7 dies laborables
Rebreu una confirmació per correu quan s'aprovi el reemborsament
Els reemborsaments es processen mitjançant el vostre mètode de pagament original
El temps de processament varia segons el proveïdor de pagament (normalment 5–10 dies laborables)
Per a targetes de dèbit/crèdit, els reemborsaments poden trigar 1–2 cicles de facturació a aparèixer a l'extracte

4. Cancel·lacions de subscripció

Per als plans de subscripció anual:

Podeu cancel·lar la subscripció anual en qualsevol moment des de la configuració del compte o el portal del client
La cancel·lació té efecte al final del període de facturació anual actual
No es proporcionen reemborsaments parcials pel temps no utilitzat dins del període de facturació

5. Casos no reemborsables

Els reemborsaments no es concediran en els casos següents:

S'han usat crèdits de pagament
La sol·licitud es fa després del període de 7 dies des de la compra
El compte ha estat suspès o tancat per incompliment de les Condicions del servei
Ús del nivell gratuït (només les compres de pagament són reemborsables)

6. Contacteu amb nosaltres

Si teniu preguntes sobre aquesta política de reemborsament o necessiteu ajuda amb una sol·licitud, contacteu el nostre equip d'assistència:

Correu: [email protected]

Normalment respondem en 24–48 hores en dies laborables.