سياسة الاسترداد

التزامنا تجاهك

نشكرك على اختيار BatchRemover. بزيارة الموقع https://www.batchremover.com فإنك تقر باطلاعك على سياسة الاسترداد هذه وموافقتك عليها. نسعى لأن تكون راضيًا عن مشترياتك؛ وإن لم تكن الخدمة مناسبة، فنضع أمامك قواعد واضحة للاسترداد.

1. متى يحق لك استرداد كامل

يمكنك طلب استرداد المبلغ كاملًا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط تحقق الشروط التالية معًا:

يجب أن تبقى الأرصدة المدفوعة دون أي استهلاك
يُقدَّم طلب الاسترداد خلال سبعة أيام من تاريخ الشراء
ينطبق ذلك على الاشتراكات وعلى شراء حزم الأرصدة لمرة واحدة على حد سواء

تنبيه: ما إن يُستخدم رصيد مدفوع — ولو لإزالة خلفية أو أي ميزة مدفوعة أخرى — يُعدُّ الشراء قد نُفِّذ ولا يجوز استرداده.

2. كيف تُقدّم الطلب

أرسل رسالة إلى البريد أدناه وتضمّن ما يلي:

البريد الإلكتروني: [email protected]
عنوان البريد المرتبط بحسابك
رقم الطلب أو العملية إن توفّر لديك
سببًا موجزًا لطلب الاسترداد
تأكيدًا بعدم استخدام أي رصيد مدفوع

نقدّر ملاحظاتك؛ أسباب طلبات الاسترداد تساعدنا على تحسين الخدمة.

3. المدة وآلية الإعادة

بعد استلام طلبك:

نراجعه خلال 7 أيام عمل
نرسل إليك تأكيدًا بالبريد عند الموافقة
يُعاد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصليةالمستخدمة في الشراء
يختلف ظهور المبلغ بحسب البنك أو مقدم الخدمة (غالبًا بين 5 و10 أيام عمل)
قد يستغرق ظهور الاسترداد على كشف البطاقة دورة فوترة أو دورتين

4. الاشتراك السنوي

للباقات المفوترة سنويًا:

يمكنك إلغاء التجديد في أي وقت من إعدادات الحساب أو بوابة العملاء
يُنفَّذ الإلغاء مع نهاية السنة المدفوعة الحالية
لا يُسترد جزء من المبلغ عن المدة غير المستخدمة داخل تلك الفترة

5. حالات لا يُسترد فيها المبلغ

لا يُمنح استرداد في الحالات الآتية:

طُوِّقت أرصدة مدفوعة
قُدِّم الطلب بعد انقضاء المهلة سبعة أيام
عُلِّق الحساب أو أُغلق بسبب مخالفة شروط الخدمة
الاكتفاء بالمستوى المجاني (الاسترداد يخص المشتريات المدفوعة فقط)

6. تواصل معنا

للاستفسار عن سياسة الاسترداد أو للمساعدة في طلبك:

البريد: [email protected]

نرد عادةً خلال 24–48 ساعة في أيام العمل.